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Preguntas frecuentes sobre Desempeño 360 y Clima Laboral

• ¿Quién responde una evaluación organizacional?

  Tus propios colaboradores, no candidatos externos. En una evaluación de clima responde toda la organización o el área que quieras medir. En una de desempeño 360, responden el jefe, los pares y los reportes directos de la persona evaluada, además de ella misma. Cada quien contesta desde su perspectiva, y ahí está el valor: el reporte muestra dónde coinciden esas miradas y dónde no.

• ¿Las respuestas de los colaboradores son anónimas?

  En clima laboral, sí: la gente responde con la confianza de que su respuesta no se rastrea hasta su nombre, y por eso los resultados sirven. Los reportes se entregan agregados por organización o por área. En desempeño 360, los resultados se agrupan por tipo de evaluador (jefe, pares, subordinados) sin identificar respuestas individuales.

• ¿Cuántas personas necesito para hacer un estudio?

  Depende del alcance. Puedes medir toda la organización o solo un área. En clima laboral, cuanta más participación, más confiable el resultado; con grupos muy pequeños hay que tener cuidado, porque el anonimato se vuelve difícil de sostener. Un asesor te ayuda a definir el alcance.

• ¿Con qué frecuencia conviene medir?

  El clima laboral suele medirse una vez al año, y otra vez después de un cambio grande (fusión, cambio de liderazgo, reestructuración). El desempeño 360, una o dos veces al año, alineado con tu ciclo de evaluación.

• ¿Qué hago con los resultados?

  El reporte te entrega el diagnóstico —dónde estás fuerte y dónde no— y de ahí salen los planes de desarrollo. En desempeño 360, cada persona evaluada puede tener un plan personalizado. En clima, los resultados por área te muestran dónde intervenir primero.

• ¿Los colaboradores pueden responder desde el celular?

  Sí. Reciben un enlace y responden desde computador, tablet o celular, sin instalar nada. En operaciones con personal en planta, bodega o punto de venta esto importa: si la encuesta solo corre en computador, la mitad de tu gente no la contesta.

• ¿En cuánto tiempo obtengo los reportes?

  El reporte se genera al cerrar el estudio, con gráficas y semáforos por dimensión. Puedes verlo a nivel organizacional, por área o individual, según el tipo de evaluación.

• ¿Puedo comparar áreas entre sí o contra el estudio anterior?

  Sí. El reporte organizacional te permite ver los resultados por área, que es donde suelen aparecer las diferencias reales. Comparar contra tu propio estudio anterior convierte la medición en gestión.

• ¿Ofrecen acompañamiento para interpretar los resultados y armar el plan?

  Sí, y está incluido. La capacitación cubre tanto el uso de la plataforma como la lectura de los reportes.

• ¿Cómo se protegen los datos del estudio?

  Bajo ISO 27001:2022, certificada por NQA, y conforme a nuestra política de tratamiento de datos. La infraestructura está sobre AWS con cifrado SSL. En estudios de clima, además, el diseño del reporte protege el anonimato de quien responde.